Customer Satisfaction Index
85,3
+0,2 dibanding 2025 (85,1)
Customer Loyalty Index
88,8
−0,2 dibanding 2025 (89,0)
Rata rata dua komponen: Retention dan Spending. Advocacy dilaporkan terpisah sebagai NPS.
Net Promoter Score
71,8
+2,0 dibanding 2025 (69,8)
75,3% promoter · 3,5% detraktor
Capaian terhadap target
70,6%
89 / 126 akun
Hari lapangan 39 / 62
Tujuh dimensi pelaporan
Klik satu dimensi untuk melihat atributnya. Urutan nama mengikuti laporan final 2025 supaya deret 2020 sampai 2026 tidak putus.
Basis tiap kompetitor berbeda karena responden hanya menilai pemasok yang benar benar ia pakai. Gunung Raja P.: n=27 Di bawah 30, jadi ia tidak boleh diperingkat terhadap kompetitor lain.
CSI dihitung dengan bobot korelasi. Versi bobot merata: 85,24, selisih +0,02 poin. Rerata industri lokal 2025 adalah 74,0 dan produk impor 84,1. Responden terhitung: 85.